Un saludo y actualización de HUGGA

Queremos comenzar agradeciendo tu apoyo. Este año hemos experimentado un volumen de pedidos sin precedentes y simultáneamente hemos experimentado dificultades en la cadena de suministro y en el envío debido al COVID-19.

Nuestro equipo está trabajando arduamente para responder a todos los pedidos lo más pronto posible, pero ten en cuenta que estamos recibiendo un gran volumen de solicitudes. Nos disculpamos por cualquier inconveniente y estamos trabajando arduamente para ampliar nuestro equipo.

Envío 

Debido a las limitaciones de tiempo en el envío de distintas empresas de transporte, enfrentamos plazos de envío extendidos en muchos artículos desde 5-45 días hábiles. Además, algunos artículos están sujetos a plazos de procesamiento adicionales, así que consulta las páginas de productos individuales para obtener la información más actualizada.

En este momento, no podemos garantizar la entrega antes de Navidad sobre todo de artículos especializados como muebles. Es posible que los artículos pedidos juntos no lleguen en la misma caja o al mismo tiempo.

Los muebles y otros artículos de gran tamaño viajan a través de transportistas que tienen tiempos de procesamiento y entrega extendidos. El plazo de envío presentado en cada producto refleja el tiempo de procesamiento estimado antes de que el artículo salga de nuestro almacén. Una vez que los artículos están en tránsito, pueden tomar entre 1 y 4 semanas adicionales para que el artículo llegue a su hogar.

Las entregas en zonas rurales o ciudades no principales tienen rutas limitadas y los tiempos de entrega pueden tardar más de lo habitual.

Después de que se procese su pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y confirmando que tu paquete ha sido enviado. 

Devoluciones

Los artículos marcados como venta final no se pueden devolver.

Los artículos hechos a pedido no se pueden devolver.

Los muebles y artículos de gran tamaño se pueden arreglar para su devolución contactándonos dentro de los 10 días posteriores a la entrega. Estos artículos no son elegibles para devoluciones gratuitas.

*Inspecciona tu artículo a su llegada.

Todas las reclamaciones por daños deben recibirse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Si tu artículo fue comprado durante una promoción de envío o si se aplicó un código de oferta de envío gratis, se deducirá un cargo de envío de devolución del 10% del precio original de tu artículo.

¡Queremos que estés satisfecho con tu compra!

Puedes devolver tus artículos * dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido para obtener un reembolso completo del costo de la mercancía. No reembolsamos los gastos de envío originales. 

Trabajamos incansablemente para encontrar nuevas soluciones y crear una mejor experiencia para el cliente en el futuro. Continuaremos trabajando para responder a tus consultas y trabajaremos para enviarte tu pedido lo antes posible. Gracias nuevamente por ser parte de la comunidad de HUGGA.   

Felices fiestas. 

Equipo de HUGGA